Особое место в ряду организаций, предоставляющих услуги населению, занимает портал «Добродел». Это официальный сайт Московской области, созданный для оперативного и удобного получения информации от населения, исполнения обязательств по просьбам и жалобам, оказания помощи, устранения недостатков в работе хозяйственных, промышленных предприятий и коммунальных организаций. Попросту говоря, онлайн-книга жалоб и предложений, в которую каждый недовольный и сердитый гражданин может писать письма с критикой, просьбами и оставить отзыв о деятельности органов власти.
Чаще всего проблемы, волнующие жителей Подмосковья и мешающие им жить, касаются следующих тем:
- ненадлежащее состояние жилья, дорог, улиц и дворов;
- вывоз бытовых отходов;
- уборка территорий;
- эстетическое состояние мест общего пользования;
- плохое качество коммунальных услуг;
- шумы от работы инженерного оборудования в подвалах домов, на чердаках и в местах общего пользования;
- неисправное состояние почтовых ящиков;
- легитимность выбора руководящих органов ТСЖ, ЖСК, ТСН,
и другие бытовые неурядицы и предложения по организации работы, быта, воспитания детей, чистоты и порядка в столичном регионе.
Представители губернатора и исполнительные органы власти изучают представленную информацию, оперативно решают указанные проблемы, связываются с авторами писем и отчитываются за проделанную работу.
Содержание
Разделы портала
Для удобства населения и облегчения обработки информации он структурирован на следующие основные группы:
- автомобильные дороги;
- архитектура;
- безнадзорные животные;
- безопасность;
- водоснабжение в многоквартирных домах;
- газ и топливо;
- дворы и территории общего пользования;
- лесное хозяйство;
- медицина.
Как зарегистрироваться
В личном кабинете на сайте
Чтобы вас узнали и выполнили поручения, необходимо зарегистрироваться. Для этого надо:
- зайти на добродел официальный сайт: https://dobrodel.mosreg.ru;
- кликнуть по ссылке «Вход», а затем «Регистрация»;
- ввести имя, фамилию, пароль, адрес электронной почты;
- данные будут отправлены нажатием кнопки «Регистрация»;
- успешное создание профиля завершится просьбой подтвердить правильность e-mail;
- перейти в электронную почту;
- открыть письмо;
- подтвердить правильность регистрации.
Окончание регистрации обозначится кнопкой «ОК» на новой вкладке.
Удачная регистрация в личном кабинете заканчивается появлением в правом верхнем углу вместо кнопки «Вход» Ваших имени и фамилии.
Через госуслуги
Сначала надо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте gosuslugi.ru или ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации). Для этого:
- зайти на gosuslugi.ru;
- кликнуть на «Зарегистрироваться»;
- заполнить открытые поля;
- внести код подтверждения, полученный в SMS, и нажать «Продолжить».
- ввести придуманный пароль и кликнуть на «Готово»;
- нажать на кнопку «Каталог услуг»;
- выбрать «Добродел».
Как начать пользоваться
Войдите по ссылке http://vmeste.mosreg.ru.Откроется главная страница с кнопками:
- предложения;
- проблемы;
- благодарности.
Как написать о проблеме?
Из списка категорий и подкатегорий, появившихся на экране монитора, найдите нужную ссылку, кликните, заполните нужные поля и отправьте.
Как происходит решение проблемы?
Сообщение, переданное вами, рассмотрят модераторы, опубликуют на портале «Добродел» и передадут для исполнения в субъект власти, в компетенции которого находится исполнение вашего вопроса.
Важно! Необходимо соблюдать правило: одно письмо – одна проблема. Для решения нескольких надо составлять отдельные документы.
При несоответствии обращения категории, в которой оно передано, за модераторами сохраняется право переместить его в нужную группу.
Как поступать, если сообщение отклонили?
Если категории, соответствующей вашему запросу в списке нет, модератор отклонит его и сообщит вам об этом с разъяснением и обоснованием.
Переформулировав стилистику и содержание, отредактировав его в соответствии с имеющейся в списке категорией, можете повторить свой запрос.
Наиболее популярные вопросы
Сгруппировав их по количеству обращений, получим:
- благоустройство территорий и объектов ЖКХ — около 60-70%;
- работа транспорта и состояние дорог — 10-15%;
- капитальное строительство, развитие и благоустройство городов, экология — около 10-12%;
- образование – 3-4%;
- имущественные, земельные – около 2%;
- бытовые услуги и потребительский рынок – около 2%;
- физическая культура и спорт, безопасность, работа многофункционального центра (МФЦ) — около 8%.
Куда писать, если нет такой категории?
Если вы хотите написать в добродел жалобу, а раздел, соответствующий вашему запросу, отсутствует, можно уведомить администрацию ресурса через «Предложения» или с помощью пункта «Обратная связь».
Сколько ждать ответа?
Поток поступающих писем, бывает огромным, поэтому в среднем на ожидание в очереди уходит 2 дня.
Ещё восемь дней уходит на подготовку ответа органом власти, рассматривающим обращение.
В «Предложениях» запрос рассматривается в течение двух недель.
Какие темы не надо затрагивать
Не стоит направлять обращения:
- политико-экономического характера;
- оскорбляющие любого гражданина нашей страны;
- рекламу;
- и прочие, не относящиеся к устранению бытовых и хозяйственных неполадок.
Они рассматриваться не будут.
Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса?
Представители власти Московской области и администрация сервиса внимательно рассматривают все заявления и стараются дать на них исчерпывающие ответы и выполнить по ним соответствующие мероприятия. Но могут поступить на рассмотрение жалобы, решение которых требует материальных и технических средств, отсутствующих в настоящее время у исполнительных органов.
На свое усмотрение запрашивающий может поступить следующим образом:
- повторно отправить свой запрос в той же редакции;
- изменить формулировку и направить на новое рассмотрение;
- направить сообщение в группу «Предложения»;
- направить на «Обратную связь».
Обратная связь
Проблемы, возникающие во время связи с порталом, можно изложить на https://dobrodel.mosreg.ru/feedback. Страница просматривается администрацией ресурса, и в течение двух дней дается ответ.
Мобильное приложение
Полностью повторяет функционал сайта. Кроме того, оно имеет подписку на жалобы третьих лиц, освобождающую пользователей от повторных заявлений. Модерация, проверка и передача профильным министерствам обращений происходит в автоматическом режиме.
URL адреса приложений можно найти на сервисах для iOS (iPhone) и Android.
Купить криптовалюту и начать trading биткоинами(bitcoin) как купить криптовалюту на binance можно на официальном сайте https://binancebirzha.ru .